1. MỤC ĐÍCH:

Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Hệ thống Điện Nhật

2. PHẠM VI ÁP DỤNG:

2.1 Đối tượng áp dụng:

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm Điện tử, Điện lạnh, Gia dụng, Viễn thông.

Giao nhận miễn phí các khu vực sau: Thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận Chính sách vận chuyển miễn phí dưới 200km áp dụng cho đơn hàng điện tử, điện lạnh, gia dụng trị giá từ 5.000.000 đồng trở lên.

3. NỘI DUNG:

3.1 Dịch vụ giao nhận sản phẩm:

• Điện Nhật thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 2.2  với các đơn hàng trị giá từ 5.000.000 đồng trở lên.
• Tại Hà Nội: do có địa bàn rộng, nếu sản phẩm cồng kềnh cần giao hàng bằng xe tải (Tủ lạnh từ 180 lít, Tivi từ 50″, Máy giặt, máy sấy quần áo,….) thì Điện Nhật sẽ giao hàng trong ngày.
• Tại tỉnh thành khác: Điện Nhật sẽ giao hàng tùy từng thời điểm thống nhất với khách hàng trước.
• Đơn hàng mua Online: sẽ được giao hàng tùy từng thời điểm và vị trí giao hàng

• Điện Nhật sẽ giao hàng trong vòng 05 – 07 ngày nếu phạm vi giao hàng từ 100km đến 200km.
• Đối với các đơn hàng có phạm vi giao hàng từ 30km – 100km, nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp thỏa thuận thời gian giao hàng với khách hàng.
• Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.
• Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 21h30 tất cả các ngày trong tuần.

3.2 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:

• Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.
• Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo “Bảng giá cung cấp vật tư, dịch vụ giao nhận, lắp đặt” sau khi khách hàng đã được hưởng tất cả các hình thức khuyến mại của công ty tại thời điểm mua hàng.
• Trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt/ sản phẩm (đối với thiết bị tin học và thiết bị viễn thông): Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng…

Mọi thắc mắc xin liên hệ trung tâm chăm sóc Khách hàng Điện Nhật
Điện thoại:  0919479758
E-mail: diennhatcom@gmail.com